UNSERE BEDINGUNGEN

SONST GIBT ES ÄRGER

UNSERE BEDINGUNGEN

SONST GIBT ES ÄRGER

Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1 Geltung

(1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Lieferungen und Leistungen zwischen ClipTanke und einem privaten und gewerblichen Kunden (im folgenden Kunde) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.  Machen Sie hiervon abweichende Bedingungen geltend, so sind diese Bedingungen für ClipTanke nicht verbindlich, es sei denn, ClipTanke hat Ihnen schriftlich ausdrücklich zugestimmt. Die Angaben zu den Produkten dienen der allgemeinen Warenbeschreibung. Wir machen sie nach bestem Wissen und Gewissen, bieten jedoch keine Gewähr. Es sind keine zugesicherten Eigenschaften.

(2) Es gelten die Regelungen des BGB der Bundesrepublik Deutschland. Für Kunden außerhalb Deutschlands gelten besondere Versand- und Zahlungsbedingungen, die in §4 und §5 beschrieben sind.

§2 Zustandekommen eines Vertrages, Speicherung des Vertragstextes

(1) Die folgenden Regelungen über den Vertragsabschluss gelten für Bestellungen von Trainings- und Lernvideos, Unterrichtsmaterialien, Video-Dienstleistungen wie Individualanfertigungen, aus unserem ClipTanke Portfolio. Wenn Sie bei uns ein Produkt bestellen, sind Sie an Ihre Bestellung gebunden, ganz gleich, ob die Bestellung mündlich, per Brief, per Telefon, über unseren Onlineshop oder per E-Mail erfolgte. Diese Bindung erlischt, falls wir innerhalb von vier Wochen weder Ihren Auftrag schriftlich bestätigen noch Ihnen die bestellte Ware liefern.

(2) Die Präsentation der Waren in unserem Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Vertragsangebot unsererseits dar, sondern ist ein unverbindliches Angebot für den Kunden, Waren zu bestellen. Mit der Bestellung der gewünschten Ware gibt der Kunde ein für ihn verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab.

(3) Bei Eingang einer Bestellung in unserem Onlineshop gelten folgende Regelungen: Der Kunde gibt ein bindendes Vertragsangebot ab, indem er die in unserem Onlineshop vorgesehenen Bestellprozess erfolgreich durchläuft.


(4) Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag mit:
ClipTanke
Geschäftsinhaberin: Katrin John
Ringstraße 30
15344 Strausberg (Deutschland)
USt-IdNr.: DE 64 983 267 056
zustande.

(5) Wir bestätigen den Eingang der Bestellung unmittelbar durch eine automatisch generierte E-Mail („Auftragsbestätigung“). Mit dieser nehmen wir Ihr Angebot an.

(6) Speicherung des Vertragstextes bei Bestellungen über unseren Onlineshop: Wir senden Ihnen die Bestelldaten per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch unter www.cliptanke.de/AGB einsehen. Ihre Bestelldaten sind aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich. 

§3 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Der Kunde kann die Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache an folgende Adresse:

ClipTanke
Geschäftsinhaberin: Katrin John
Ringstraße 30
15344 Strausberg (Deutschland)

(2) Ein Widerrufsrecht besteht nicht, wenn Sie nicht Verbraucher im Sinne des Gesetzes sind.

Ein Widerrufsrecht besteht ferner nicht:

a) wenn die Ware nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten oder aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet ist.

b) Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen. Bestätigt der Kunde bei seiner Bestellung, dass ClipTanke mit der Ausführung des Vertrages (also der Bearbeitung und Bereitstellung der personalisierten Trainings- und Unterrichtsmaterialien) vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, erlischt das Widerrufsrecht.

(3) Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns Wertersatz leisten. Die Rücksendekosten werden von uns nur übernommen, wenn wir versehentlich eine falsche Ware geliefert haben. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

§4 Lieferung und Versandkosten

(1) Die bestellte Ware stellen wir zum Download bereit oder liefern wir nach Absprache an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Bestellte Videos, Trainings- und Unterrichtsmaterialien werden 28 Tage nach der Bestellung von unserem Server gelöscht – der Download muss somit innerhalb der 28 Tage durchgeführt werden. Backups von Bestelldateien werden nur nach Absprache zwischen ClipTanke und dem Kunden durchgeführt und sind gebührenpflichtig. Leistungsort ist unser Firmensitz in Strausberg.

(2) Bei Warensendungen nach Absprache innerhalb Deutschlands, in das europäische Ausland und das nichteuropäische Ausland berechnen wir Versand- und Verpackungskosten nach Vereinbarung. Diese werden gesondert in Schriftform mitgeteilt.

(3) Alle Sendungen gehen zu Lasten und auf Gefahr des Empfängers, auch wenn das Verschwinden oder eine Beschädigung der Sendung auf Zufall oder höhere Gewalt beruhen. Ersatz für verlorengegangene oder auf dem Transport beschädigte Sendungen wird durch uns nicht geleistet. Der Kunde bzw. Empfänger muss daher zur Wahrung seiner Belange innerhalb der von Postanstalt, Spedition oder Bahn gegebenen Fristen bei diesen Stellen den Schadensfall melden. Betriebsstörungen, Streiks, Aussperrungen, Verkehrs- und andere, auf höhere Gewalt beruhende oder von ClipTanke nicht zu vertretende Hindernisse entbinden diesen von der Auftragserfüllung. Versicherungen werden nur auf besonderen Wunsch des Kunden und zu seinen Lasten abgeschlossen. Der Inhalt einer Sendung gilt als mit der Rechnung oder dem Lieferschein übereinstimmend und frei von ClipTanke zu vertretenden Mängeln, wenn der Empfänger nicht spätestens innerhalb einer Woche nach Eingang der Sendung Abweichungen anzeigt oder die Mängel rügt. Bei Beanstandungen müssen Datum, Art der Sendung, Inhalt und Nummer der Rechnung angegeben werden. Bei berechtigten Beanstandungen hat ClipTanke die Wahl, das beanstandete Werk auszubessern, umzutauschen oder gutzuschreiben. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Schadenersatz, Minderung, Wandlung oder entgangenen Gewinn, sind ausgeschlossen. Bei Fehlschlagen der Nachbesserung oder Ersatzlieferung kann Minderung oder Wandlung verlangt werden. Kommt ClipTanke mit einer Lieferung länger als zwei Monate in Verzug, so ist der Kunde nach Setzen einer angemessenen Nachfrist berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten.

§5 Zahlung, Fälligkeit und Eigentumsvorbehalt

(1) Über den Drittanbieter PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. hat der Verbraucher die Möglichkeit der Zahlung per Paypal Direkt, SEPA Lastschrift, giropay, Klarna, Debit- oder Kreditkarte. ClipTanke kann nur die im Rahmen der Bestellung angebotenen Zahlungsweisen akzeptieren. Für den Fall der Rückgabe oder Nichteinlösung einer Lastschrift ermächtigt der Kunde seine Bank hiermit unwiderruflich, ClipTanke seinen Namen und die aktuelle Anschrift mitzuteilen.

(2) Bei der Zahlung auf Rechnung wird der Kaufpreis 14 Tage nach Erhalt der Ware bzw. der Rechnung, je nachdem was früher eintrifft, fällig.

(3) Kunden aus dem Ausland tragen anfallende SEPA-Gebühren selbst. Fallen im Zuge eines fehlerhaften Überweisungsvorgangs bei der Bezahlung per Rechnung SEPA-Gebühren zu Lasten von ClipTanke an, werden diese Zusatzkosten dem Kunden gesondert in Rechnung gestellt.

(4) Für alle Kunden aus dem Nicht-EU-Ausland wird auf der Rechnung keine Umsatzsteuer ausgewiesen, da es sich um nicht im Inland steuerbare Leistungen handelt. Der bei der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag (Brutto inklusive 19% Mehrwertsteuer) wird als Nettowert ohne Umsatzsteuer auf Ihrer Rechnung ausgewiesen und ist in voller Höhe zu bezahlen.

(5) ClipTanke behält sich das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor.

§6 Aufrechnung, Zurückbehaltung

Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von ClipTanke ausdrücklich schriftlich anerkannt sind. Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechtes ist der Kunde nur insoweit befugt, als Gegenansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis der ClipTanke gegenüber bestehen.

§7 Nutzungsbedingungen für den Download von E-Content und digitalEN Medien

(1) Die Nutzungsbedingungen beziehen sich auf alle Produkte aus dem Online-Portfolio von ClipTanke, unabhängig, ob diese gegen Bezahlung oder als kostenlose Testprodukte angeboten werden. Es wird unterschieden zwischen verschiedenen Bestell- und Vertragsformen:

a) Einzellizenz (Einzelunternehmen ohne Mitarbeitende): Trainings- und Lernvideos dürfen nur vom Lizenznehmer in Seminaren, Schulungen jeglicher Art, Präsentationen und Vorführungen, die er persönlich durchführt, eingesetzt und öffentlich vorgeführt werden. Grundsätzlich ist eine Weitergabe an Dritte und Außenstehende, Vervielfältigung sowie Umarbeitung untersagt. In Absprache mit ClipTanke ist eine Einstellung in interne Netzwerke, E-Learning-, Intranet und Internetumgebungen erlaubt, sofern sichergestellt wird, dass der Zugriff für Dritte und Außenstehende nicht möglich ist. Das trifft sowohl auf die Einzellizenz wie auf Einzellizenz personalisiert und auf individuell erstelle Videos (Lizenz Unikat) zu.

b) UnternehmenslizenzTrainings- und Lernvideos für Unternehmen, gemeinnützige und nicht-gemeinnützige Organisationen, öffentliche Bildungseinrichtungen, unabhängig von der Mitarbeiteranzahl und den Zugriffsberechtigungen. Die Videos von ClipTanke dürfen innerhalb des Unternehmens, der Abteilung oder der Organisation in Seminaren, Schulungen jeglicher Art, Präsentationen und Vorführungen, eingesetzt und öffentlich vorgeführt werden, unabhängig davon, welcher Mitarbeitende des Unternehmens die Schulungen, Präsentationen und Weiterbildungen durchführt. Grundsätzlich ist eine Weitergabe an Dritte und Außenstehende, Vervielfältigung sowie Umarbeitung untersagt. In Absprache mit ClipTanke ist eine Einstellung in interne Netzwerke, E-Learning-, Intranet- und Internetumgebungen erlaubt, sofern sichergestellt wird, dass der Zugriff für Dritte und Außenstehende nicht möglich ist. Das trifft sowohl auf die Unternehmenslizenz wie auf Unternehmenslizenz personalisiert und auf individuell erstelle Videos (Lizenz Unikat) zu. 

c) Unikat: Die Preise für Einzelunternehmen ohne Mitarbeiter, für Unternehmen und gemeinnützige und nicht-gemeinnützige Organisationen variieren je nach Bedarf, nach Aufwand und Umfang. Der Kauf von Unikat-Videolizenzen bedarf eines individuellen Angebots. 

Die Nutzung in Tochterunternehmen oder Unternehmensbeteiligungen des Lizenznehmers ist ausgeschlossen. Vertragspartner ist das jeweilige Unternehmen oder die Organisation.

(2) Der Lizenznehmer ist nicht berechtigt, die Ware im ordentlichen Geschäftsverkehr weiter zu veräußern. Alle Produkte der ClipTanke sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nur mit Zustimmung des Urhebers – ClipTanke – verbreitet werden. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Verbreitung entgeltlich oder kostenlos erfolgt.

§8 Gewährleistung und Haftung

(1) Liegt ein Mangel der Kaufsache vor, kann der Kunde wahlweise Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung verlangen. Eine Ersatzlieferung oder die Beseitigung der Mängel kann ClipTanke verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist, sie sich aus zu vertretenden Gründen über eine angemessene Frist hinaus verzögert, oder die Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung in sonstiger Weise fehlschlägt. Der Kunde ist in diesen Fällen nach seiner Wahl berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und eine entsprechende Minderung des Kaufpreises oder Schadenersatz zu verlangen.

(2) Es gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist. Sofern der Kunde nicht Verbraucher ist, gilt eine Gewährleistungsfrist von einem Jahr, ab Ablieferung der Ware.

(3) ClipTanke haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen, sofern der Kunde Schadensersatzansprüche geltend macht, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, einschließlich von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit ihrer Vertreter oder Erfüllungsgehilfen, beruhen. Dasselbe gilt für Schadensersatzansprüche, die aus der Übernahme einer Garantie resultieren.

(4) ClipTanke ist für keinerlei Schäden verantwortlich, die im Zusammenhang mit der Fehlerhaftigkeit von Software und Hardware sowie insbesondere durch technische Mängel im Internet entstehen. ClipTanke übernimmt insbesondere keine verschuldensunabhängige Haftung für Schäden, die aufgrund folgender Umstände entstehen:

a)
mangelnde Verfügbarkeit bzw. Funktionsweise des Internets

b) Verwendung von fehlerhafter oder nicht geeigneter Soft- bzw. Hardware bei der Benutzung der erworbenen Downloadeinheiten und Digitalen Produkte

c) fehlerhafte oder mangelhafte Erbringung der vertraglichen Leistungen infolge technischer Unwägbarkeiten der Soft- und Hardware sowie des Internets

d)
aus Folgeschäden oder Strafsanktionen (einschließlich und ohne Limitierung der Schäden aus dem Verlust von Unternehmensgewinn, Geschäftsunterbrechung, Verlust von Geschäftsinformationen, oder jeglicher anderer geldlichen Verluste) entstehen, welche aus dem erfolgreichen oder gescheiterten Gebrauch der digitale Medien Datei(en) resultieren

e) selbst wenn ClipTanke von der Möglichkeit eines solchen Schadens unterrichtet worden ist. Die Haftung ist in jedem Fall auf den Betrag beschränkt, der tatsächlich für das Produkt bezahlt wurde.

(5)
Der Lizenznehmer erklärt sich einverstanden, ClipTanke von Regress- bzw. Schadensersatzansprüchen freizuhalten, bzw. für derartige Schäden und Haftungen zu entschädigen, die sich in jeglicher Form aus dem Gebrauch von digitalen Medien Datei(en) ergeben, insbesondere – aber nicht ausschließlich – durch den Verstoß gegen die oben genannten Bedingungen durch Fahrlässigkeit, Außerachtlassen der gebotenen Sorgfalt, oder durch willentlichen-vorsätzlichen Missbrauch.

Im Übrigen haftet ClipTanke nach den gesetzlichen Bestimmungen, wenn schuldhaft eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht) verletzt wird. Der Schadensersatzanspruch ist dann auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt. Dieser Schadensersatzanspruch verjährt innerhalb von 12 Monaten nach Lieferung. Die Haftung wegen schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt; dies gilt auch für die zwingende Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.

Soweit eine Haftung von ClipTanke ausgeschlossen ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung der Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen von ClipTanke.de.

Soweit vorstehend nicht etwas Abweichendes geregelt ist, ist die Haftung ausgeschlossen.

§9 Datenschutz

Zur Auftragsabwicklung speichert ClipTanke die personenbezogenen Daten des Kunden und gibt sie zu diesem Zweck gegebenenfalls an Dritte weiter. Die Datenverarbeitung erfolgt nach Maßgabe des geltenden Bundesdatenschutzgesetzes.

Informationen, die ClipTanke von ihren Kunden bekommt, helfen ClipTanke, das Angebot für ihre Kunden individuell zu gestalten und stetig zu verbessern. ClipTanke nutzt diese Informationen für die Abwicklung von Bestellungen, die Lieferung von Waren und das Erbringen von sowie die Abwicklung der Zahlung. ClipTanke verwendet ihre Informationen auch, um mit Kunden über Bestellungen, Produkte, Dienstleistungen und über Marketingangebote zu kommunizieren sowie dazu, Datensätze zu aktualisieren und Kundenkonten zu unterhalten und zu pflegen sowie dazu, Produkte oder Dienstleistungen zu empfehlen, die für Kunden von Interesse sein könnten.

§10 Anzuwendendes Recht / Gerichtsstand

(1) Die Geschäftsbeziehungen mit ClipTanke unterliegen ausschließlich Deutschem Recht. Die Geltung des UN-Kaufrechts wird ausgeschlossen.

(2) Grundsätzlich ist davon auszugehen, dass der Erfüllungsort für sämtliche vertragliche Ansprüche im Rahmen des Versendungskaufes (Kauf im Onlineshop) immer beim Verbraucher und somit beim Käufer liegt. Strausberg ist ausschließlicher Gerichtsstand, soweit der Verbraucher Vollkaufmann ist, keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland, seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt nach Vertragsabschluss in das Ausland verlegt hat oder sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Klageerhebung unbekannt ist.

§11 Salvatorische Klausel

Sollten eine oder mehrere Regelungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so gelten an ihrer Stelle die allgemeinen gesetzlichen Regelungen. Die teilweise Unwirksamkeit einzelner Regelungen berührt nicht die Wirksamkeit der übrigen Regelungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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